DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 12.10.2026

1. Allgemeine Informationen

Bei www.raceupcasino.com (im Folgenden auch als „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) sind wir uns der Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten bewusst. Diese Datenschutzerklärung (im Folgenden auch als „Erklärung“ bezeichnet) erläutert, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), erheben, verwenden, weitergeben und schützen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website www.raceupcasino.com, unsere Dienstleistungen und sämtliche Interaktionen mit uns.

Diese Website richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Sollten wir feststellen, dass wir unbeabsichtigt personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren erhoben haben – insbesondere aufgrund einer missbräuchlichen Nutzung unserer Website –, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu behandeln.

2. Über uns

Die Website www.raceupcasino.com ist Eigentum von Novatrix SRL (im Folgenden auch als „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) und wird von diesem Unternehmen betrieben. Novatrix SRL ist nach dem Recht von COSTA RICA unter der Registrierungsnummer 3-102-893958 eingetragen und hat seinen eingetragenen Geschäftssitz unter folgender Adresse: PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Website sind wir der Verantwortliche für die Datenverarbeitung. Diese Rolle nehmen wir ein, da wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen festlegen, wie und zu welchen Zwecken Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Erklärung beschrieben.

Um sicherzustellen, dass wir sämtliche gesetzlichen Anforderungen an die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (im Folgenden auch „DPO“ genannt) benannt. Der Datenschutzbeauftragte steht Ihnen für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung sowie für Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zur Verfügung. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben oder eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer Daten einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung zu gewährleisten. Personenbezogene Daten umfassen sämtliche Informationen, anhand derer Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Nachfolgend erläutern wir, welche Arten von Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir diese verarbeiten, auf welche Rechtsgrundlagen wir uns dabei stützen und aus welchen Quellen wir diese Daten beziehen.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten:

Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Personalausweis- oder Reisepassnummer).
Kontaktdaten: Wohnanschrift, Dokumente zum Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmöglichkeiten.
Finanzdaten: Bankverbindungsdaten, Zahlungskartendaten sowie Dokumente zum Nachweis der Herkunft von Geldern oder Vermögenswerten (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
Transaktionsdaten: Informationen über Ihre Einzahlungen, Auszahlungen und sonstigen finanziellen Transaktionen.
Spieldaten: Informationen über die Spiele, die Sie auf unserer Website spielen, Anmelde- und Abmeldezeiten, Wett- und Spieleinsätze, beanspruchte Boni sowie die Historie von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.
Technische Daten: IP-Adresse, Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und andere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Ihre Kommunikation mit uns.
Sonstige Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation zur Verfügung stellen.

5. Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen:

Bereitstellung unserer Dienstleistungen: Verwaltung von Benutzerkonten, Abwicklung von Transaktionen, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Werbeaktionen.
Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Erfüllung eines Vertrags.
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC), Umsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und Erfüllung regulatorischer Meldepflichten. Ihre Verifizierungsdaten (KYC) können auf allen Websites und bei allen Marken verwendet werden, die von Novatrix SRL betrieben werden.
Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer rechtlichen Verpflichtung.
Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch und unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Aufzeichnungen über Kunden mit erhöhtem Risiko.
Wir stützen uns auf berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer) als Rechtsgrundlage für diesen Zweck.
Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingmitteilungen auf Grundlage Ihrer Präferenzen.
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.
Analyse und Verbesserung unserer Dienstleistungen: Analyse des Website-Traffics, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Benutzererfahrung und Durchführung von Untersuchungen.
Für diesen Verarbeitungszweck stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse.
KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren dialogbasierte KI-Tools von Drittanbietern in unsere Kommunikationsplattform. Diese unterstützen uns bei der Verwaltung von Gesprächen, dem schnellen Abruf von Support-Tickets und Kundenprofilen, der Analyse von Mustern sowie der Bereitstellung intelligenter und hilfreicher Antworten.
Wir stützen uns auf unser berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer Betriebsabläufe.
Gewährleistung der Sicherheit: Überwachung und Verbesserung der Sicherheit unserer Plattform.
Für diesen Zweck stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse und auf rechtliche Verpflichtungen.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Sicherheit und eine reibungslose Benutzererfahrung zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:

Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, bei der Nutzung unserer Dienstleistungen oder bei der Kommunikation mit uns bereitstellen.
Verifizierungsdienstleister – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse überprüfen.
Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEP).
Aufsichtsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen – Offizielle Quellen, die uns bei der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und der Anforderungen an verantwortungsvolles Spielen unterstützen.
Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analysedienstleister, die pseudonymisierte Daten zu Marketingzwecken und zur Optimierung unserer Dienstleistungen weitergeben können.

7. Weitergabe personenbezogener Daten

Um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Dritte weiterzugeben, darunter:

Unternehmen unserer Unternehmensgruppe: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Unternehmensgruppe zur Betrugsprävention, zur Verhinderung von Bonusmissbrauch, zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und für Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen weitergeben. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilen, können wir Ihre Daten auch für Direktmarketing zu anderen Produkten innerhalb der Unternehmensgruppe verwenden und weitergeben.
Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername oder IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anbieten zu können. Die Datenschutzerklärungen dieser Anbieter können Sie auf deren jeweiligen Websites einsehen.
Zahlungsdienstleister: Wir können Ihre Daten an Zahlungsdienstleister weitergeben, um Transaktionen abzuwickeln. Die Datenschutzhinweise dieser Anbieter können Sie auf deren jeweiligen Websites einsehen.
Marketingpartner: Wenn Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen zugestimmt haben, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die Werbe-E-Mails, SMS und Telefonanrufe in unserem Auftrag durchführen.
Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden weitergeben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Unangemessene oder unklare Anfragen werden wir gegebenenfalls anfechten.
Software von Drittanbietern für die Kommunikation: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern, die uns bei der E-Mail-Kommunikation und beim Live-Chat unterstützen.
Anbieter dialogbasierter KI-Dienste (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter fungieren als Auftragsverarbeiter. Sie erhalten eingeschränkten Zugriff auf unsere Kundenkommunikationsdaten, um unsere Marketing- und Kundensupportprozesse zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
Tools zur AML- und KYC-Verifizierung: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Daten an Drittanbieter weitergeben, die Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen durchführen.
Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden. Wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.
Auftragsverarbeiter: Wir können Ihre Daten auch an unsere Rechtsberater, Berater und Aufsichtsbehörden weitergeben, wobei strenge Vereinbarungen zur Datenverarbeitung zum Schutz Ihrer Daten eingehalten werden.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher, ausschließlich für festgelegte Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung verarbeiten. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu verwenden. Darüber hinaus beschränken wir die weitergegebenen Daten auf das für die jeweilige Aufgabe erforderliche Mindestmaß.

8. Internationale Datenübermittlungen

Falls Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie beispielsweise:

Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs).
Übermittlungen in Länder, für die ein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt wurde.

9. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.

Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Art der Daten und die potenziellen Risiken einer unbefugten Verwendung oder Offenlegung.

Aufgrund der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten für mindestens fünf Jahre nach der Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Löschung der Daten vor Ablauf dieser Frist können nicht bearbeitet werden.

Wir können außerdem anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Marketingkommunikation aufbewahren, ohne dabei automatisierte Entscheidungsverfahren einzusetzen.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie der Erhebung, Verwendung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung zu. Gemäß der DSGVO und dem PIPEDA haben Sie das Recht:

Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen. Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten über die Funktion zum Herunterladen von Daten in Ihrem persönlichen Benutzerkonto erhalten.
Die Einschränkung der Datenverarbeitung zu verlangen oder der Verarbeitung zu widersprechen.
Die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen.
Dem Erhalt von Marketingmitteilungen zu widersprechen.
Eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Grundsätzlich setzen wir in unseren Geschäftsprozessen keine vollständig automatisierte Entscheidungsfindung ein. Sollten wir solche Verfahren in bestimmten Fällen verwenden, werden wir Sie darüber gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten ein.

Wir setzen angemessene technische, physische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeder Form der unrechtmäßigen Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Sämtliche personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden über einen sicheren Server übertragen. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Beauftragte, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese Daten für geschäftliche Zwecke benötigen.

Der Zugriff auf Ihr Spielerkonto ist ausschließlich mit Ihrer persönlichen Benutzerkennung und Ihrem Passwort möglich. Sie können außerdem die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, um die Sicherheit zusätzlich zu erhöhen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass keine anderen Personen darauf zugreifen können.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können unsere Datenschutzerklärung aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn sich Technologien weiterentwickeln oder gesetzliche Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Sie können sich auch per E-Mail an unser Support-Team unter [email protected] oder über den Live-Chat wenden.